ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG
Áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của IMA Việt Nam
1. Thông tin doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp:
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XÂY DỰNG NGUYỄN QUANG
Thương hiệu: IMA Việt Nam
Địa chỉ trụ sở:
48/15 Lê Ngã, Phường Phú Trung, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh.
Showroom:
523 Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline:
0933 246 188
Website:
imavietnam.com.vn
2. Phạm vi áp dụng
Điều khoản giao dịch chung này áp dụng đối với mọi giao dịch mua bán sản phẩm, sử dụng dịch vụ và các hoạt động thương mại điện tử giữa IMA Việt Nam và khách hàng thông qua website, showroom, điện thoại, mạng xã hội hoặc các kênh bán hàng chính thức của Công ty.
Việc khách hàng đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định dưới đây.
3. Đối tượng giao dịch
Khách hàng tham gia giao dịch tại IMA Việt Nam phải:
- Là cá nhân hoặc tổ chức có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng.
- Chịu trách nhiệm về mọi thông tin đã cung cấp.
IMA Việt Nam có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.
4. Quy trình giao dịch
Quy trình mua hàng được thực hiện như sau:
Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ.
Bước 2: Khách hàng cung cấp thông tin đặt hàng.
Bước 3: IMA Việt Nam xác nhận đơn hàng, báo giá (nếu có).
Bước 4: Hai bên thống nhất hình thức thanh toán.
Bước 5: IMA Việt Nam tiến hành giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận.
5. Giá bán sản phẩm
- Giá sản phẩm được công bố trên website hoặc báo giá chính thức của IMA Việt Nam.
- Giá có thể thay đổi tùy từng thời điểm, chương trình khuyến mại hoặc biến động thị trường.
- Giá áp dụng là giá được xác nhận tại thời điểm đơn hàng được chốt.
6. Thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán tiền mặt.
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán theo hợp đồng.
- Các hình thức thanh toán hợp pháp khác do IMA Việt Nam triển khai.
Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán theo thông tin tài khoản chính thức do IMA Việt Nam cung cấp.
7. Giao hàng
IMA Việt Nam thực hiện giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:
- Địa điểm giao nhận.
- Tình trạng tồn kho.
- Đơn vị vận chuyển.
- Điều kiện thời tiết hoặc các trường hợp bất khả kháng.
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, IMA Việt Nam sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.
8. Kiểm tra hàng hóa
Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận.
Nếu phát hiện:
- Sai sản phẩm;
- Thiếu số lượng;
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển;
khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ Hotline của IMA Việt Nam để được hỗ trợ.
Sau khi khách hàng ký nhận mà không có ý kiến phản hồi, sản phẩm được xem là đã được giao đúng và đầy đủ.
9. Chính sách đổi trả
Việc đổi trả sản phẩm được thực hiện theo Chính sách đổi trả do IMA Việt Nam công bố trên website.
IMA Việt Nam có quyền từ chối đổi trả đối với các trường hợp không đáp ứng điều kiện theo chính sách.
10. Bảo hành
Các sản phẩm thuộc diện bảo hành sẽ được áp dụng theo Chính sách bảo hành của IMA Việt Nam.
Thời gian và phạm vi bảo hành được quy định riêng đối với từng dòng sản phẩm hoặc theo thông tin ghi trên phiếu bảo hành (nếu có).
11. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm.
- Được tư vấn trước khi mua hàng.
- Được bảo hành, đổi trả theo chính sách áp dụng.
- Khiếu nại khi quyền lợi hợp pháp bị ảnh hưởng.
Khách hàng có nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin chính xác.
- Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn.
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
- Tuân thủ các điều khoản giao dịch.
12. Quyền và nghĩa vụ của IMA Việt Nam
IMA Việt Nam có quyền:
- Từ chối các giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
- Điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mại theo từng thời điểm.
- Tạm ngừng hoặc hủy giao dịch trong các trường hợp bất khả kháng.
IMA Việt Nam có nghĩa vụ:
- Cung cấp sản phẩm đúng thông tin đã công bố.
- Giao hàng theo thỏa thuận.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định.
- Giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.
13. Bảo mật thông tin
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được IMA Việt Nam thu thập, lưu trữ và sử dụng theo Chính sách bảo mật thông tin đã được công bố trên website.
IMA Việt Nam cam kết không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
14. Giới hạn trách nhiệm
IMA Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp:
- Khách hàng cung cấp sai thông tin giao hàng.
- Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.
- Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, mất điện, sự cố viễn thông hoặc các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát của Công ty.
- Lỗi phát sinh từ đơn vị vận chuyển trong phạm vi ngoài khả năng kiểm soát của IMA Việt Nam.
15. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.
16. Hiệu lực của điều khoản
Điều khoản giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website chính thức của IMA Việt Nam.
IMA Việt Nam có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung điều khoản nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có quy định khác.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XÂY DỰNG NGUYỄN QUANG
- Thương hiệu: IMA Việt Nam
- Địa chỉ trụ sở: 48/15 Lê Ngã, Phường Phú Trung, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh
- Showroom: 523 Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hotline: 0933 246 188
- Website: imavietnam.com.vn
